Uma pane na Vivo TV na tarde desta terça (6) afetou usuários em vários estados.
A pane foi observada em Brasília por A Agência.
No Twitter, clientes reclamaram da TV fora do ar em mensagens ao próprio perfil da Vivo.
“Cara, a vivo tv não tá funcionando”, escreveu um.
“Tenho assinatura vivo e fala na minha tv para eu assinar o plano, pago caro pra cacete e no telefone ninguém atende, que palhaçada é essa?”, escreveu outra, de Santos (SP).
O problema confere com aquele observado por A Agência. Os canais de TV eram exibidos como slides fixos, sem movimento, com uma mensagem oferecendo a assinatura do canal – como se não fizessem parte do pacote já assinado.
A pane foi tão grande que discar para o telefone 103 15 resultava em uma mensagem previamente gravada – fenômeno que acontece quando um problema afeta muitos clientes. A Agência gravou uma dessas mensagens.
“Técnico vivo sp [São Paulo] falou pra sentar e esperar”, relatou um usuário.
Outra usuária que relatou problemas diz ser de Goiânia: “qual é o surto da Vivo TV hj, @vivobr ? o app não abre, na tv ficou um tempão fora do ar (…)”.
Procurada por A Agência desde a tarde de terça (6), a assessoria de imprensa da Vivo não respondeu quantos usuários foram afetados ou quanto tempo durou a pane.
Na verdade, a assessoria devolveu as perguntas, perguntando: “O que ocorreu?”.
